5 minus? viel mehr wirds wohl nicht mehr. Antwort gestern: "habe die Überweisung bei der Bank eingeworfen, hake noch mal nach....." Aha, na ja...kalokalokairi hat geschrieben:So ganz spontan:antje hat geschrieben:Wie um Himmels Willen bewertet man völlige Verpeiltheit?
Käuferin bestellt am xx. November, 1. Erinnerung am 20. November, zweite Erinnerung am 30.11., am 03.12. an booklooker "Problem gemeldet". Fünf Minuten nach der Mail von bl an sie kam die Antwort, sie habe die Bestellung völlig vergessen und wollte das Hörbuch jetzt auch nicht mehr. Was man tun könne? Ich habe ihr eine passende Antwort geschrieben (kann stornieren, aber mit negativer Konsequenz für sie in Form von Bewertung). Das war vorige Woche. Stillschweigen bis Montag, dann eine Mail, "das Geld wäre bei der Bank" und sie dankte mir für meine Geduld. Na gut - bis gestern kein Zahlungseingang. Meine Mail an sie: bitte nach Zahlendreher o. ä. schauen, es ist noch kein Geld da und nächste Woche müsste ich spätestens stornieren. Keine Reaktion - oder doch: und jetzt: sie bewertet MICH daraufhin mit vier Sternen! Meine Güte! Ist ja schön, aber wofür??? Das Hörbuch liegt immer noch hier rum und ich nöle immer noch, dass kein Geld eingegangen ist.
Die Käuferin ist ziemlich neu, hat 7 Käufe und mittlerweile vier pos. Bewertungen (vier Sterne). Nur bei mir scheint sie es nicht auf die Reihe zu kriegen.
(Und dann mailt sie mir auch noch dauernd mit offizieller Firmensignatur, mit Funktion, voller Adresse, Tel.Nr. - die armen Leute! ).
Wie bewerte ich sie nur, wenn die Zahlung doch noch eingeht??? (Wenn nicht, ist es ja klar)
"war stets sehr bemüht ..."?
Normaler Stornierungstag - nach meinem System - wäre heute gewesen. Bis Montag oder Dienstag warte ich noch ab, länger nicht.