Hallo,
seit dem 01.01.2020 gilt bei Mehrfach-Bestellungen (also bei Bestellungen von mehr als einem Buch) automatisch ein Gewicht von 1000 Gramm.
Auf Anfrage hat "Booklooker" mir dies mitgeteilt, aber auch dass es bald die Möglichkeit gibt diese Option abzustellen.
Ich hatte schon 2 Kunden die sich wunderten warum die Versandkosten so hoch sind obwohl das Gewicht weit unter 1000 Gramm war.
Hab Ihr schon Erfahrungen damit gemacht?
sternenlicht
Mehrfach-Bestellungen
- sternenlicht
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Re: Mehrfach-Bestellungen
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Zuletzt geändert von mausi44 am Do 10. Sep 2020, 23:27, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Mehrfach-Bestellungen
Ich hatte Booklooker auch schon auf das Problem aufmerksam gemacht, welches sogar bei internationalen Bestellungen existiert, obwohl dort die Sendungsabmessungen viel großzügiger ausgelegt sind und wünsche mir, dass eben nicht die Gewichtsstaffel ab 2 kg automatisch bei Mehrfachbestellungen als Versandkosten in dem Warenkorb angezeigt werden, weil oftmals Mehrfachbestellungen auch noch als Büchersendung verschickt werden können. Selbstverständlich müsste man den Kunden dann auch den Stornierungswunsch erfüllen, wenn die Bücher doch nicht in eine neue Büchersendung bis 500 oder 1000g passen sollten, aber ein Widerrufsrecht haben die Kunden bei gewerblichen Händlern ohnehin.
Seit der neuen Berechnungslogik von Mehrfachbestellungen, die bereits in 2019 eingebaut worden ist, habe ich eine spürbare Reduzierung der Käufe per Mehrfachbestellung zu verzeichnen. Bei privaten Anbietern fällt dies vielleicht nicht sofort auf, weil diese ein viel geringeres Bücherangebot haben.
Seit der neuen Berechnungslogik von Mehrfachbestellungen, die bereits in 2019 eingebaut worden ist, habe ich eine spürbare Reduzierung der Käufe per Mehrfachbestellung zu verzeichnen. Bei privaten Anbietern fällt dies vielleicht nicht sofort auf, weil diese ein viel geringeres Bücherangebot haben.
- spiralnebel111
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Re: Mehrfach-Bestellungen
Ja, ich habe in all den Jahren noch keine 10 der kleineren Mehrfachbestellungen, die ja betroffen sind, gehabt. Dicke Pakete gab es schon, aber auch nicht wirklich viele.
Fast nur Einzelbestellungen, finde es aber trotzdem blöde und bastle an den Versandkosten herum. Zufrieden bin ich noch nicht. Bin erst mal gespannt, ob überhaupt noch was geht.
Fast nur Einzelbestellungen, finde es aber trotzdem blöde und bastle an den Versandkosten herum. Zufrieden bin ich noch nicht. Bin erst mal gespannt, ob überhaupt noch was geht.
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Re: Mehrfach-Bestellungen
Booklooker hat soeben die Regel bezüglich der Mehrfach-Bestellungen individualisiert, sodass nun jeder die Regel in seinen persönlichen Daten Versandbedingungen für Mehrfachbestellungen anpassen kann.
Vielen Dank an dieser Stelle für die Umsetzung an das Booklooker-Team.
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Re: Mehrfach-Bestellungen
Schön, dass diese Regel nun individualisiert wurde. Noch besser fände ich es aber, wenn auch eingestellt werden könnte, dass bei Mehrfachbestellungen dann, wenn die Einzelversandkosten unter den Paketversandkosten liegen, lediglich die Einzelversandkosten addiert werden. So handhabe ich das bei Mehrfachbestellungen und erstatte entsprechend zurück.briefmarkenjaeger hat geschrieben: ↑Di 21. Jan 2020, 18:04 Booklooker hat soeben die Regel bezüglich der Mehrfach-Bestellungen individualisiert, sodass nun jeder die Regel in seinen persönlichen Daten Versandbedingungen für Mehrfachbestellungen anpassen kann.
Vielen Dank an dieser Stelle für die Umsetzung an das Booklooker-Team.
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Re: Mehrfach-Bestellungen
Ich glaube, dass dieses Problem nicht mehr so stark ausgeprägt ist wie im letzten Jahr, sofern man die Mehrfach-Bestellregel deaktiviert
Es müsste sich dabei ja um Artikel handeln, die
- Nach der Gewichtsstaffel abgerechnet werden
- Das Bestellgewicht müsste zwischen 1kg und 2 kg liegen
- Die 2 Einzelsendungen müssten außerdem unter den Versandkosten einer 2 kg Sendung liegen
Lediglich bei einer individuellen Versandkosteneingabe sehe ich in dieser Hinsicht noch ein Problem, weil dort die einzelnen Versandkosten vermutlich weiterhin addiert werden (ich habe es aber noch nicht getestet).
Re: Mehrfach-Bestellungen
Ich finde die Mehrfachbestellregel aufgrund der neuen Höhenbeschränkungen aber grundsätzlich sinnvoll und würde sie daher gern aktiviert halten.briefmarkenjaeger hat geschrieben: ↑Do 23. Jan 2020, 16:29 Ich glaube, dass dieses Problem nicht mehr so stark ausgeprägt ist wie im letzten Jahr, sofern man die Mehrfach-Bestellregel deaktiviert
Die Versandkosten für Pakete sind bei mir deutlich höher als die für BüWa/Briefe, weil der Verpackungsaufwand deutlich höher ist (5,90 € für Pakete, 4,90 € wäre es für eine kleine und eine große Sendung).
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