was würdet ihr machen:
ich habe ein Buch als "wie neu" eingestellt und das war es zu dem Zeitpunkt auch.
Jetzt habe ich es verkauft und als ich es herausgesucht hatte, fiel mir auf, dass der Schutzumschlag beschädigt ist. Schlechte Lagerung. Er hat unten einen Knick.
Ich habe den Käufer schon zweimal angeschrieben, die Sache geschildert und gefragt, ob er vom Kauf zurücktreten möchte.
Leider kam keine Antwort. Stattdessen ist der Kaufpreis auf meinem Konto eingegangen.
Was soll ich jetzt tun?
Die Zahlung betrachte ich nicht als stilles Einverständnis, denn es kann sein, dass meine Mails beim Kunden im Spam-Ordner gelandet sind. Das kommt schon mal vor.
Soll ich es veschicken, Porto bezahlen und hinterher dann doch den Kaufpreis plus Porto zurückzahlen müssen, wenn der Kunde reklamiert?
Eine schlechte Bewertung wäre dann obendrauf möglich.
Oder den Kauf stornieren und das Geld gleich zurückzahlen?
Was würdet ihr tun?
Buch hat Lagerspuren, aber als wie neu eingestellt
Re: Buch hat Lagerspuren, aber als wie neu eingestellt
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Zuletzt geändert von mausi44 am Fr 11. Sep 2020, 00:15, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Buch hat Lagerspuren, aber als wie neu eingestellt
Du könntest auch eine Zahlungsbestätigung über Booklooker mit einem entsprechenden Kommentar verschicken. Es wäre sehr unwahrscheinlich, wenn die Email von deinem Email-Provider und die Emails von Booklooker ebenfalls im Spam-Ordner deines Kunden landen sollten.