ich habe immer noch nicht verstanden, warum du die käufer sperrst wenn du selbstverständlich kulant bist und die stornierung akzeptierst? weil du unterstellst, die würden immer so handeln? weil du für den moment genervt bist? oder warum? klar können menschen dinge recherchieren BEVOR sie irgendetwas bei booklooker tun, manchmal läuft es aber eben auch anders. daher ist es etwas müßig darüber zu disskutieren, was leute MÜSSEN.bookworms hat geschrieben:bücherwurm03 hat geschrieben:ch bin etas überrascht, dass ihr käufer, die um stornierung bitten gleich auf die blacklist setztDies können Sie tun, BEVOR Sie bei mir bestellen. Es gibt eben bei Privatverkäufern (und wenn's nach mir ginge, gäbe es auch bei Gewerblichen kein so ausgeprägtes, uneingeschränktes) kein Recht auf Widerruf oder Rückgabe. Wenn ich dann (selbstverständlich) kulant bin und das trotzdem akzeptiere, nehme ich mir zumindest das Recht heraus, diese Leute für zukünftige Käufe zu sperren!bücherwurm03 hat geschrieben:in beiden fällen [Kommentar: bezieht sich auf die Fälle von pp252], hatten die käufer berechtigtes interesse den kauf zu stornieren und ich finde auch nicht, dass das käufer sind, "die nicht wissen was sie wollen" sondern eher das gegenteil. sie haben sich für ein vorteilhafteres angebot entschieden.
Ob es vorteilhaftere Angebote gibt, müssen sie VORHER in Erfahrung bringen! Ich kann auch nicht nach einer Stunde in den Laden zurückkommen und sagen: "Nebenan gibt's aber was Günstigeres/Besseres, ich möchte den Artikel zurückgeben."
muss jeder für sich entscheiden, informierst du denn die käufer darüber? oder wie läuft das?
was die läden betrifft. es gibt läden, die werben damit das günstigste angebot zu haben und die ware zurückzumehmen oder den preis zu reduzieren, wenn es anderswo günstiger gefunden wird. (shoe4you)
vor einer woche habe ich eine pinnwand zurück in den laden gebracht, weil ich noch eines geschenkt bekommen hatte. wurde ohne fragen zurückgenommen. hausverbot habe ich keines bekommen. (staples)
alles eine frage des menschlichen mitteinander, weniger das rechtlicher grundlagen für mich. kommt sicher auch darauf an, wie und auf welche art um ein storno gebeten wird.