Ich muss leider sagen, ich hatte noch nie so viele Spät- und Nichtzahler und Stornierer (bin gewerblich, muss es dulden
) wie in den letzten drei Monaten. Und ich habe auch selten so viele unter vier Sternen bewerten müssen. Scheint einzureißen im Moment.
Die Serie ging los mit einer Kundin, die sich auch auf zwei Erinnerungsmails nicht gerührt hat. Normalerweise melde ich die nicht bei bl, sondern bewerte nach vier Wochen mit einem Stern und fertig. Aber diese hier hatte nur einen einzigen - positiven - Kauf vor meinem, und ich wollte nicht, dass sie dann vielleicht wegen meiner negativen Bewertung gesperrt wird. Daher dachte ich, wenn bl sie anschreibt, tut sich noch was. Weit gefehlt - die Dame ist im Nirvana oder sonstwo verschwunden, und die Mühe mache ich mir sicher auch nicht mehr. Negative Bewertung bei Nichtzahlung - fertig ist die Laube.
Stornierer bewerte ich grundsätzlich gar nicht. Begründungen müssen sie mir nicht nennen, sie haben ja das Widerrufsrecht, und fehlende Höflichkeit bewerten? Hmm, tu ich mich schwer mit, nur in krassen Fällen, wo ich mich schwer "misshandelt" fühle.
Ich nehme auch mal an, dass Kunden gar nicht in ihren Rechten zwischen "gewerblich" und "privat" unterscheiden. So wie viele glauben, sie hätten das Recht, einen einmal gekauften Gegenstand im Geschäft auch zurückgeben zu können (was in vielen Fällen ja auch geht), glauben sie das auch hier so. Dass das oft aus Kulanz geschieht, sehen sie nicht. Deshalb finde ich es bei euch Privaten gut, wenn Ihr sie darauf hinweist, damit sie die Augen ein bisschen mehr aufmachen.